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UPS Kundendienst völlig untauglich
Reklamation
Paket wurde zwar geliefert aber bei der Verzollung ca. CHF 300 zu viel in Rechnung gestellt. Da der Kundendienst Wochen benötigt, um Mails zu beantworten zahlten wir vorerst die Rechnung um eine Mahnung zu umgehen und verlangten eine Erklärung und Rückerstattung der zu viel gehobene Kosten. Nach 6 Monate hin- und her schreiben leider immer noch keine Erklärung oder Rückerstattung. Der Kundendienst scheint ebenfalls unfähig den Sachverhalt lesen zu können, man wird immer wieder mit Standardsätze abgespiesen. Telefonisch sind sie ebenfalls seit Monate nicht erreichbar, es wird nur auf das Email hingewiesen. Echt zum Verzweifeln, wenn sich so etwas KundenDIENST nennen lässt. Wir werden UPS sicher nicht mehr berücksichtigen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 300.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.