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Sperrgut Packet nicht erhalten
Reklamation
Laut der Post wurden die 2 Pakete mit der Sendung Nr. 99.37.115923.22410998 und 99.37.115923.22411013 vom Spediteur per Sperrgut am 10.05./11.51h in Sitterdorf zugestellt, In der Nachricht steht aber keine konkrete Lieferadresse lediglich der Ort (Sitterdorf). Diese 2 Pakete wurden nie bei mir abgeliefert.
Die Post lies mich wissen, dass diese wohl gestohlen wären, kann aber keine konkreten Angaben über die Fahrrute des Fahrzeuges machen und liefert mir keine Bestätigung. Die 2 Pakete sind als Sperrgut deklariert und sind von den Massen je Paket 182 x 38 x 11 cm Gewicht 24.74 kg wohl kaum von irgend jemanden einfach so gestohlen worden. Zumal ich an diesem Tag zu Hause war und ich keinen LKW gesehen habe.
Mehrmaliges nachfragen beim Contact Center Post wurde mir versichert, die Angelegenheit schnell zu klären und ich per e-mail informiert werde. Während des Tel. wurden einige Unklarheiten in den internen Abklärungen zwischen Post und Spediteur offensichtlich. Eine e-mail habe ich bis heute nicht bekommen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 500.-
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 19.05.2022
Sehr geerhter Herr Schenk
Besten Dank für Ihre Mitteilung. Bitte verzeihen Sie, aktuell ist die Bearbeitungszeit länger als üblich, da wir ein hohes Anfragevolumen verzeichnen.
Gerne informiere ich Sie über unsere Abklärungen. Der Bote scheint die Sendungen bedauerlicherweise an der falschen Adresse deponiert zu haben, wofür wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Da diese leider nicht mehr auffindbar waren, bitten wir Sie, den Absender Competec Logistik AG zu kontaktieren. Bei Fehler unsererseits haften wir gegenüber dem Absender. Dieser kann Ihnen eine Ersatzlieferung zusenden.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG