Renouvellement tacite d'un abonnement à la Tribune de Genève

Pendant plus de 40 ans. j'ai été abonnée à la version papier, puis papier et numérique, de la Tribune de Genève 

Début 2021, n'ayant plus le temps de lire ce journal dont le tarif augmente chaque année de manière non négligeable, j'ai voulu résilier mon abonnement pour sa prochaine échéance, le 6 mai . La personne que j'ai eu au téléphone à ce moment m'a alors convaincue de conserver cet abonnement sous forme numérique uniquement. Pour un montant de 197.- , ce que j'ai accepté, toujours par téléphone.

Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir samedi dernier, le 7 mai 2022, un courriel me remerciant de ma fidélité et m'informant que mon abonnement avait été renouvelé tacitement pour un an et me priant de payer 319.- francs dans les 10 jours

1.  Depuis que je suis abonnée à ce journal, j'ai reçu la facture avant l'échéance de l'abonnement et le paiement confirmait la continuation du contrat. Jamais je n'ai été informée d'un renouvellement tacite et je n'ai jamais signé une modification d'un changement de procédé.

2. Passer de 197.- à 319.- soit 162% d'augmentation, sans information préalable ni accord de ma part est scandaleux. 

Au vu de cette façon de procéder, je refuse de continuer à être abonnée à ce journal et bien entendu de payer le montant qui m'est réclamé

• Andere annulation de l'abonnement avec effet immédiat