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Paketpöstler öffnet ungefragt Dispobox
Reklamation
Guten Tag
Heute Morgen habe ich eine Dispobox von einem Lieferanten erhalten, die mir von der Paketpost zugestellt wurde. Aber statt, dass mir die Zustellperson die Box aushändigte, öffnete er diese und drückte mir den Inhalt (mehrere Pakete) auf den Arm. Er wolle die Dispobox gleich wieder mitnehmen. Meine Intervention brachte überhaupt nichts, er liess sich nicht von seinem Vorhaben abrücken.
Dieses Vorgehen ist eine absolute Frechheit. Einerseits geht es diese Person nichts an, was ich erhalten habe und zweitens sind das Artikel, die ich an einer anderen Adresse brauche, also wieder verpacken muss. Den (klebrigen) Aufleber mit dem Lieferschein riss er von der Dispobox weg und drückte ihn mir ebenfalls auf den Arm.
Solche Mitarbeiter müssen dringend geschult werden.
Das ist einfach unterste Schublade!
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Vorgehensweise/Auftreten mit dem entsprechenden Mitarbeiter besprechen.
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 05.05.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Meldung.
Die Dispoboxen sind Eigentum der Post, können jedoch für den Transport gemietet werden. Tatsächlich ist es vorgesehen, dass das Zustellpersonal die gelbe Box wieder mitnimmt, sobald die Zustellung erfolgt ist. So kann die Box gereinigt und für den nächsten Auftrag vorbereitet werden.
Gerne nehme ich Ihre Rückmeldung als Reaktion auf, damit das Zustellpersonal über den korrekten Zustellvorgang informiert werden kann. So kann sichergestellt werden, dass Sie Ihre Dispobox bei der nächsten Zustellung selber öffnen und den Inhalt selbstständig entfernen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG