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Yallo Home Fiber Box
Reklamation
Wir haben einen Neuabschluss bei Yallo gemacht für Internet und TV.
Als wir das neue Modem einrichten wollten, funktionierte dises nicht. Kein Internet über Glasfaser, obwohl wir das Aktivierungsmail erhalten hatten von yallo und bereits vorher das Internt via Glasfaser bezogen hatten.
Wir haben ca 6 mal mit dem Support gechattet sowie angerufen (Anruf ist gebührenpflichtig), aber wurden nur vertröstet, dass müsse sich ev ein Techniker anschauen, dass könne aber ein paar Tage dauern. Der Support war total überfordert auch nach dem x-ten mal ein-und ausstecken mit Anleitung kam keine Verbindung zustande.
Wir haben vereinbart einen Rückruf zu erhalten, aber auch das wurde nicht gemacht. Nun wissen wir nicht wie es weiter geht und wann sich irgend wer um dieses Problem kümmert.
Der Start war sehr ernüchternd und qualitativ miserabel. Zur Zeit ist noch alles unklar und mit Homeoffice doch eher schwer zu gestalten ohne Internet.
Ihre Erwartungen
- Andere Das es schnellst möglich behoben wird
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.