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Changement d'adresse

Anonym Die Post La Poste La Posta Swiss Post 28.02.2022 Melden Reklamation gemeldet

Au mois de mai 2021, A habitant le no 1 d une ferme forraine déménage au village. Elle fait un changement d'adresse à la poste pour un montant de 60 Chf. Au mois de juillet, le courrier de sa mère B habitant depuis toujours au no 2 de la ferme est distribué au village chez ssa fille. Après quelques contacts avec le service online de la poste l'erreur semble corrigée.... pour 1mois. En automne le courrier de B est soit distribué au village soit reçoit l'autocollant "veuillez communiquer votre adresse exacte à l'expéditeur.". Je recontacte le service online de la poste, je passe par l'office de poste, j'en discute avec un des facteurs. Le problème est partiellement résolu....jusqu'à aujourd'hui où le courrier de B a à nouveau l'étiquette collée dessus ou a l'adresse de sa fille  imprimée sur le bas de l'enveloppe ET le courrier de A est arrivé à la ferme alors qu'elle a payé le changement d'adresse. Je ne comprends pas ce qui cloche chez la poste, mais c'est inadmissible.

  • Entschuldigung
  • Erklärung
  • Andere Résolutions des erreurs de distributions

Die Post La Poste La Posta Swiss Post 10.03.2022

Bonjour,


C’est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre réclamation concernant des irrégularités dans la distribution des envois.


Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés.


Afin qu'on puisse transmettre votre réclamation au service de distribution concerné, veuillez nous communiquer les coordonnées des personnes concernés par cette situation.


Veuillez accepter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.


Meilleures salutations


Contact Center Poste CH SA

La réponse ne me satisfait que partiellement, car le problème n est pas entièrement résolu: régulièrement le courrier n est pas délivré à la bonne adresse. Lorsque les facteurs connaissent bien les habitants du village, il n y a pas d erreur. Lorsqu un nouveau facteur distribue le courrier c est quasi garanti qu il arrivera à la fausse adresse (le courrier de B qui n a pas déménagé arrive chez A). Cela montre bien que la Poste n a toujours rien entrepris pour que le courrier de B soit correctement attribué à l'adresse où B vit depuis plus de 50ans.