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Offres voyage trompeuses
Reklamation
A la suite d’une longue recherche de voyage, je suis tombée sur un séjour qui me convient. Arrive au moment de réservation, je reçois un message sur le site Internet qui me dit que je vais recevoir une confirmation prochainement. Le lendemain une offre arrive dans ma boîte e-mails en disant que le prix total indiqué a augmenté de 400.-! J’accepte l’offre comme telle… quelques heures après rebelotte le prix cette fois-ci diminue de 200.-! Alors n’accepte à nouveau comme demandé…une heure après 3ème offre et la une augmentation de 800.- en tout…ils sont vraiment entrain de jouer avec leurs clients…c’est une façon de faire litigieuse…
J’espère que ça pourra aider d’autres personnes à ne pas tomber dans le panneau et se faire avoir par une société soit disant Suisse.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
lastminute.ch 04.03.2022
Bonjour Madame Da Silva
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec lastminute.ch. Comme nos prix sont dynamiques et s'adaptent constamment au marché ainsi qu'à l'offre et à la demande, ces variations de prix ont eu lieu. La formation des prix dépend de différents facteurs, comme par exemple les prix des vols, qui peuvent également changer quotidiennement. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'offre que vous avez réservée, n'hésitez pas à contacter directement l'équipe de lastminute.ch : https://www.lastminute.ch/fr/contact/
Meilleures salutations