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Reklamationen zur verspäteten Zeitungszustellung werden nicht ernst genommen
Reklamation
Seit letztem Jahr erfolgt die Frühzustellung unserer Zeitung Der Bund regelmässig nach der zugesicherten Zustellzeit von spätestens 06:30Uhr. Manchmal kommt der Verträger 5 Minuten später oder aber auch eine halbe Stunde. Die Zustellbeschwerden werden laufend mit automatischen Mails beantwortet und mit Gutschriften auf das nächste Abonnement vergütet (welches ich in der momentanen Situation sehr wahrscheinlich nicht verlängern werde).
Die Zustellung wird nicht verbessert, seit Anfang 2022 habe ich mehr als 10 Beschwerden abgegeben und nichts passiert. Seit die Zustellung von Tamedia auf Presto übertragen wurde, hat die Qualität merklich abgenommen.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.