Echanges de plusieurs courriels pour obtenir un relevé de comptes

J'ai envoyé un courriel le 12.01.2016 pour demander un relevé de compte. Il m'a été répondu dans un premier mail que je devais regardé mon compte client. Le compte client zalando mentionne uniquement réglé ou en cours. Il n'indique pas le détail de tous les versements effectués. Ce matin j'en suis au 5 mails et je n'ai toujours pas réussi à obtenir le relevé demandé. A chaque fois il m'est répondu que je dois regarder mon compte. Si j'ai fais la demande par mail, c'est bien parce-que le compte n'indique pas les informations que je demande, soit les paiements que j'ai effectué.

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