Livraison à payer en avance

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car lors de ma dernière commande, j'ai choisi le mode de paiement à 30 jours. Le jour suivant, je reçois un e-mail me demandant de payer ma commande en avance pour qu'elle soit livrée. Cela n'a jamais été indiqué lors de la commande ou même une mention sur le site de Nespresso.

J'ai contacté à deux reprises le service clientèle, dont le dernier appel demandait de parler à un responsable qu'elle n'a pas trouvé et surtout, on ne m'a jamais rappelée ! Je ne comprends pas cette façon de faire !

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