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Arnaque
Reklamation
Bonjour,
En date du j'ai pris contact avec les services d'Intrum afin de faire radier des poursuites réglées depuis longtemps.
Suite a la conversation ils m'ont indiqué qu'ils feraient la radiation de mes poursuites uniquement si je réglais un dossier en suspens ou j'avais régler la dette au créancier original. Ils ont exigé que je m'acquite de Chf 150 de frais de dossier ( qui selon ma protection juridique était demande de façon non légal étant donné que aucune preuve de dommage ne peut être établi).
Faisant preuve de bonne volonté, j'ai accedé à leurs demande et ai fini par payé cette facture afin d'obtenir la radiation de mes poursuites.
Ne voyant aucune modification arriver sur mon extrait de poursuite, j'ai recontacter les services d'Intrum aujourd'hui (21.09.2021) afin de voire pourquoi cela ne bougeait pas, étant donné que j'avais pour ma part honorer mar partie de notre accord téléphonique.
Ils m'annoncent que pour faire radier mes poursuites, ils allaient m'envoyer un bulletin de versement de Chf 100 par poursuite et que la démarche ne démarrerais que après paiement.
Cela n'était clairement pas les conditions de notre accord initial et je trouve ce proceder proche de l'extorsion.
Je demande donc la radiation de mes poursuites en corrélation avec notre accord initial.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Radiation
Antwort
Intrum Justitia AG 22.09.2021
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact par le biais de cette plateforme. Votre message nous est bien parvenu au Service supérieur de la gestions des réclamations.
Afin de pouvoir vérifier cette affaire, nous vous prions de bien vouloir nous indiquer un numéro d'encaissement en nous écrivant sous [email protected].
Dans l'attente de votre courriel, nous vous remercions de votre précieuse aide.
Meilleures salutations
D. Troisi
Complaint Manager
Intrum Justitia AG 04.10.2021
Bonjour,
Suite est donnée à votre dernier courriel du 27 septembre 2021 ainsi qu'à notre réponse d'aujourd'hui.
Après vérification, nous vous informons avoir demandé à notre service juridique de faire la demande de radiation des poursuites introduites. Dès lors, veuillez adresser toute demande y relative à l’Office des poursuites compétent. Veuillez prendre bonne note que nous n’avons aucune influence sur le délai de traitement auprès de ce dernier.
Nous espérons ainsi avoir donné suite à votre demande et nous vous remercions de votre collaboration.
Meilleures salutations
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D. Troisi
Complaint Manager