Zalando harcèle malgré les preuves de paiement données

j'ai effectué plusieurs commandes chez Zalando cet été et j'ai toujours payé la marchandise dans les temps, avant de recevoir un rappel de paiement. Or, pour chaque commande passée cet été, j'ai reçu un 1er rappel, auquel j'ai répondu en envoyant la preuve du versement bancaire, puis un 2e rappel et finalement un "dernier rappel". Je suis totalement désemparée : que faire pour prouver à cette entreprise que j'ai payé leur marchandise, alors même qu'ils ne tiennent pas compte des preuves que je leur ai envoyées (et qu'ils peuvent facilement contrôler, il suffit qu'ils regardent les entrées de paiements venant de mon compte) ?

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