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Paket gegen Unterschrift ohne Unterschrift zugestellt
Reklamation
Mit der Sendungsnummer 99.60.008557.00626515 wurde ein an mich adressiertes Paket mit der Zusatzleistung «Zustellung gegen Unterschrift» ohne Unterschrift vom Postboten zugestellt. Der Inhalt, mein Laptop im Wert von mehr als CHF 1'000, wurde aufgrund der Deponierung vom Postboten bei der Treppeneingang von Unbekannten gestohlen. Eine Strafanzeige hat bis heute nichts gebracht. Bis heute habe ich auch keine Erklärung von der Post erhalten, wieso das Paket ohne Unterschrift zugestellt wurde.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 23.08.2021
Sehr geehrter Herr Respini
Besten Dank für Ihre Mitteilung.
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedaure die Umstände.
Bedauerlicherweise wurde die Zusatzleistung "Signature" vom Boten übersehen. Ihr Paket wurde aus diesem Grund leider nicht korrekt zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Selbstverständlich wurden die zuständige Paketbasis und der Bote informiert, damit dies nicht mehr vorkommt.
Der Absender hat uns inzwischen kontaktiert. Wir haften gegenüber dem Absender, weshalb Sie als Empfänger nicht zusätzlich informiert werden. Eine Haftungszahlung wurde bereits ausgelöst, um sicherzustellen, dass Sie eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung seitens Absender erhalten.
Freundliche Grüsse,
Ihr Contact Center Post CH AG