Dépôt sans autorisation

‌‌bonjour ,
je vous join car j'ai un problème avec mon coli 99.00.131070.99141097
pour décrir la situation rapidement j'avais un autre numero d'envoie a la base mais la personne c'est tromper dans l'adresse , j'ai donc contacter le lundi suivant votre chat.
pour préciser l'erreure il suffisait de changer le 13 en 113 sur mon adresse.
de la on ma dit d'attendre que le colis soit en centre de distribution avec le suivi.
j'attend donc en verifiant tous les jour l'état de mon colis qui ne bouge pas et qui finalement change le 22.
il es passé de livraison entre le 20 et le 22 a distribution inconnu .

je contacte a nouveau le chat , je pourrais vous redonner la retranscription de celui si en cas de besoin .
l'expeditrice elle a recu de son coté une confirmation comme quoi le colis a été livré.
et elle m'envoie la photo , de la je vois que le numero d'envoie a été changer

en verifiant donc le 2 eme numero je me rend compte qu'il a été distribuer dans une boite post24
je ne suis pas inscrite a ce service.
j'appelle donc pour plus d'information , de la j'apprend que mon colis a été livré 2 fois.
on me dit que on va lancer une recherche que je doit attendre 2 jour
(recherche qui n'a pas été lancer !)
entre temp je me dit que comme il n'y a que des commerce au numero 13 je vais essayer de les joindre.
j'arrive a contacté le barbier qui a recu mon colis et me dit que le 21 il la remis au facteur en voyant clairement que ce n'etait pas pour chez eux.
 
le postier es donc parti avec mon colis et es allez le poser dans la boite poste24 et quelqu'un le soir meme serais venu le récupéré .

j'ai plusieurs question , comment le postier a pue livré mon colis sans que mon nom soit noté chez le barbier , et comment sa se fait que mon colis soit mis dans une boite poste 24. (alors que je n'y suis pas inscrite ca a été verifier part un de vos collegue au telephone )

c'est une sorbetiere qui es introuvable en magasin et sur internet pour un prix de 79.90
http://www.fust.ch/fr/p/cuisine/petit-dejeuner-et-dessert/sorbetiere/betty-bossi-fust/machine-a-glace-petite-8342482.html‌
que j'ai acheter a une personne sur facebook market place
elle me la fait a 50 .- plus les frais d'envoi.

c'est le 3 eme colis que on m'envoie cet année et le 3 eme ou j'ai des probleme dessu !
donc j'aimerais que une recherche soit lancer ,et récupéré mon colis !

J'ai tenter de joindre part mail , part téléphone,  part Facebook et à chaque fois on me fait tourné en rond et rien es fait !
merci bonne journée.

• Entschuldigung
• Erklärung
• Andere Retrouver mon colis.