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Email-Adresse wurde durch Hacker gestohlen
Reklamation
Ich habe ein Email von Comparis bekommen, dass meine Email-Adresse gestohlen wurde.
Darauf hin habe ich Comparis aufgefordert, meine Email-Adress in der Datenbank zu löschen und um eine Bestätigung gebeten.
Dies war am 15.07.2021. Bis heute habe ich keine Bestätigung der Löschung.
Sollte die Bestätigung nicht eintreffen werde ich einen Anwalt beauftragen, der die Löschung erzwingen wird!
Ihre Erwartungen
- Andere Bestätigung des Löschens meinre Email-Adresse
Antwort
Comparis 12.08.2021
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Leider haben wir Ihre Email nie erhalten und konnten Ihnen deshalb nicht antworten.
Die Löschung der korrespondierenden Daten zu Ihrer Email-Adresse eingegangen. Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass wir die Löschung vornehmen werden.
Dies kann üblicherweise bis zu 30 Tagen dauern. In der aktuellen Situation auch länger. Sobald die Löschung durchgeführt wurde, werden sie per Email benachrichtigt.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr comparis.ch Team
comparis.ch AG
Birmensdorferstrasse 108
CH-8003 Zürich
T: +41 44 360 52 62
Jean-Pierre Bolengo 12.08.2021
Ich habe bereits am 15.7.2021 eine Email gesandt.
Wenn ihre System nicht in der Lage sind Emails zu empfangen, heisst das nicht, dass ich es nicht doch gesandt habe.
Heute ist der 12.8.2021 und sie wollen nochmals 30 Tage bis mein Konto gelöscht wird.
Dieser Zeitverlust ist inakzeptabel.
LÖSCHEN SIE MEIN KONTO SOFORT UND SENDEN SIE MIR EINE BESTÄTIGUNG.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Comparis 12.08.2021
Guten Tag Herr Bolengo
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Löschung sollte gemäss Rücksprache bis spätestens Ende August 2021 erfolgen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr comparis.ch Team
comparis.ch AG
Birmensdorferstrasse 108
CH-8003 Zürich
T: +41 44 360 52 62