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Portierung der Handynummer zu früh
Reklamation
UPC hat die Handy-Nr. 1 Monat zu früh von Salt portiert. Ich hatte bei UPC beauftragt "ich möchte meine Nummer zum ordentlichen Kündigungsterrmin portieren (Kündigungskosten 0). Salt sieht es als vorzeitige Kündigung und die "Schuld bei UPC". Meine Kundennummer bei UPC ist 3556351. Die Ticketnummer bei UPC (vom 26.4.2021) ist: 14145766. Bisher habe ich keine Reaktion darauf erhalten.
Ich erwarte eine Rückzahlung in Höhe einer Monatsrate bei Salt: 79 CHF.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 79.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Schnelle Reaktion per Mail seitens UPC. Die Antwort entspricht genau meinem Lösungsvorschlag und ist befriedigend.