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Paiement effectué mais facture mis toujours en attente
Reklamation
Bonjour
J'ai payé vendredi un de mes factures mais elle est mise toujours en attente pourtant d'autres de mes factures payés le même jour on bien été eu comptabilisé.
Je me suis tromper sur le montant de la facture j'ai mis plus que le montant initial mais je possède la preuve de paiement.
Pouvez-vous donc placer cette commande comme payée je vous joint les infos en informations confidentielles.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 06.07.2021
Madame,
Merci pour votre message. Nous en avons informé notre équipe à coop.ch. Vous recevrez une réponse de leur part directement (en privé, pas via www.plaintes.ch).
Cordialement
Coop
Service client
Vanessa Gauthey 12.08.2021
Merci maïs le problème n est pas regler j ai ecrit au support il y a quelques jours aucune réponse afin qui passe cette commande en payée il avait ête dit de debuire le montant en trop sur la prochaine facture, pouvez vous donc SVP en interne deduire ce montant de ma nouvelle facture est clore la facture la plus ancienne qui a ête Payée.
Dans l'attente rapide de vos nouvelles recevez mes meilleures salutations.