Ungeschicktes einscannen von Auslandpakete

Seit dem 8. Juni wartete ich gemäss Post Tracking mein Paket. Es wurde mitgeteilt bereit für Zustellfahrzeug. Da ich meistens nicht anwesend bin, wenn der Paketkurier kommt, habe ich eine Weiterleitung zu mypost24 Automaten hinterlegt. Seither ist nichts passiert, der Empfänger kann keine Nachforschungen initiieren, da immer die Meldung kam, bitte melden sie dem Absender eine Nachforschung zu starten. Der Absender teilte mir mit, sie hatten mit der Post die Nachforschungen gestartet. Ich hatte nichts gehört, auch von der Post nichts und beim Tracking stand es weiterhin bei Zustellfahrzeug. Am 24.6. kommt bei mir ein SMS Sendung CDxxxxxLI wurde nicht abgeholt und deshalb an den Absender retourniert. Ich wurde wütend und versuchte mit dem Chatbot dies zu klären, aber auch dort ist die Technik wahrscheinlich nicht wirklich ausgereift, da dieser Chatbot nur das zitiert, was im System steht. Danach habe ich den Call Center angerufen und wurde zwei mal weiterverbunden, drei mal musste ich das jemanden erklären, was ich auf dem Trackingmail der Post hatte und was auf das SMS. Die dritte Person mega nett und zuvorkommend hatte bemerkt, dass der Paketkurier bei mypost24 die ausländische Sendungsnummer eingescannt hatte, nur wenn dies eingescannt wird, bekommt der Kunde NIE die Meldung, dass ein Paket abgeholt werden kann inkl. QR-Code. Die Dame hatte danach Standort Ostermundigen kontaktiert und versucht diesen Retour zu stoppen und Ostermundigen kam ihr auch das ok. Sie teilte mir mit, zwei Arbeitstage abwarten und danach sollte ich den Code erhalten, da der Fehler vom Kurier kam, dass dieser den falschen Barcode eingescannt hatte. Alles gut und ich dachte jetzt kommt es gut und hatte mich auch bedankt bei der Dame für ihr Engagement. Am 25.6. erhalte ich von der Post etliche Mails vom System Paket zustellversuch, Auftrag Retour usw. Danach dachte ich ok, es kommt jetzt wahrscheinlich zu mir, denkste, das letzte Mail von der Post stand darauf Retour zum Absender. Mein Auftrag inkl. Tracking auf erledigt und verschwand aus meinen offene Sendungen. Der Absender teilt mir via Mail mit, wir haben den Auftrag erhalten, dass sie uns die Ware zurücksenden, da sie wahrscheinlich nicht empfangen haben. Was habe ich gewonnen? Nichts! Das Paket ist scheinbar wieder auf dem Rückweg zum Absender, ich habe ca. 2 CHF Telefongebühren für nichts ausgegeben bei der Post Call Center, da am Ende nichts geregelt wurde. Das nur, weil der Paketkurier DEN FALSCHEN CODE EINGESCANNT HATTE! Jetzt sieht es sogar so aus, dass ich alles ignoriert hatte und sogar die Ware schon bezahlt und wer weiss, ob ich das Geld zurückerhalte vom Lieferanten, oder auch dort Nerven verlieren muss, wegen dem Fehler vom Paketkurier!

• Entschuldigung