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Nicht korrekte Lieferung
Reklamation
Guten Tag
Ich habe bei Ihnen Peach Tinte bestellt. (Bestell.No: 76282713, Kunden-Nr.: 25569836)
Laut Bestellung ist der Inhalt: 1x 19 ml bk, und je 1x c,m,y 8,1 ml.
Auch der Lieferschein weist diese Daten aus,
Geliefert wurde aber nur (siehe angehängtes Foto) 1 x 13 ml bk und je 1 x c,m,y,7,6 ml, das entspricht 17,3 % weniger als angeboten.
Ich habe am 22.6.2021, 10:15 bei Frau H. (Name unter "Vertrauliche Informationen") angefragt, warum die Lieferung nicht der Bestellung entspricht. Mir wurde gleichentags eine Antwort versprochen. Ich warte heute noch sehnlichst darauf.
Bitte klären Sie mich auf, was falsch gelaufen ist und wie Sie mich entschädigen möchten.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
STEG Electronics AG 03.08.2021
Sehr geehrter Kunde
Zuerst möchten wir zur Info für andere Kunden festhalten, dass diese Beschwerde bereits am 07.07.2021 beigelegt werden konnte, ausserhalb dieser Plattform. Es gab Verzögerungen beim Einrichten unseres Kontos auf dieser Seite, weshalb wir erst jetzt Stellung beziehen.
Wir konnten uns am 07.07.2021 auf einen Preisnachlass einigen. Für die entstandenen Umtriebe, die verzögerte Rückmeldung und das fehlerhafte Produkt entschuldigen wir uns in aller Form.
Ihr Team von STEG Electronics