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Scannen der Spielscheine Lotto/Euromillions funktioniert mangelhaft

Kurt Häfliger SWISSLOS Interkantonale Landeslotterie 10.06.2021 Melden Reklamation gemeldet

Schon mehrfach habe ich schriftlich reklamiert - die Antwort war unbrauchbar, sie tun rein gar nichts, obwohl ALLE Annahmestellen davon betroffen sind und das als Institution mit Millionenumsätzen und staatlich reguliert!? Die Scanner sind viel zu sensibel eingestellt und generieren völlig willkürlich zusätzliche Zahlen wenn der Tippschein gefaltet wurde um ihn im Portemonnaie verstauen zu können. Ein Scanner in so einem sensiblen Bereich hat Kreuze/Punkte in den dafür vorgesehenen Tippfeldern zu erkennen und sonst gar nichts! Die offerierten grossen Verstau-Plastikmäppli sind unhandlich und erzeugen Kunststoff-Müll! Das kann`s nicht sein! Der Ärger wird von Swisslos einfach an die Kassenmitarbeiter*innen/Kundschaft weitergegeben. Eine Frechheit!

  • Erklärung

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.

Swisslos stellen sich taub! Einfach keine Antwort und Erklärung! Weshalb stellen sie diese neuen Scanner nicht endlich richtig ein, damit sie eben nur die Markierungen in den dafür vorgesehenen Felder detektieren und nicht willkürlich irgendwas! Dürfen die SpielerInnen von einer monopolistischen staatlichen Institution wohl verlangen!