Unzumutbare Bestellungs-Abläufe

Am 08.03.2021 Tiefkühlschrank bei Interdiscount bestellt weil das Gerät lieferbar ist und innert 24 Stunden geliefert wird.

Nach 4 Tagen sind meine Lebensmittel im alten Gefrierschrank verdorben.
Das Gerät wird an das eigene Lager geschickt, nach 2 Wochen fragt mich Fa.Pflanzer : was haben sie bei wem bestellt und/oder gibt es eine Bestellnummer.

Nach unzähligen Mails und Telefonaten mit dem Kundendienst/Inter-Discount wird der Gefrierschrank nach 4 Wochen zerbeult angeliefert. Erneut mussten wir bei Inter-Discount anrufen, damit das Gerät abgeholt wird, wobei das Transportunternehmen den Schaden gemeldet hat.

Auf Nachfrage wird eine kleine Entschädigung für die verdorbenen Lebensmittel angeboten (nur ein kleiner Beitrag, da der Transport für das beschädigte Gerät uns nicht in Rechnung gestellt wurde). Weiter trat Inter-Discount vom Kaufvertrag zurück weil eine neuer Gefrierschrank erst im Juni wieder lieferbar ist.
Am 26.04.2021 wird der defekte Schrank endlich abgeholt.
Der Gutschein ist bis heute nicht eingetroffen.

Meine Erwartungen :
-versprochenen Gutschein oder Gutschrift ausstellen und nicht an mich sondern an die Stiftung Ilgenhalde, 8320 Fehraltorf
-Lieferzeiten im Online-Shop von 24 Std. auf 24 Tage oder mehr anpassen
-Mitarbeiter im Kundendienst schulen wie auf Bedürfnisse des Kunden reagiert wird
-Bestellabläufe anpassen und eine Qualitätssicherung umsetzen

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