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Eigene Kündigung ungültig wegen Portierung.
Reklamation
Ich habe einen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt zum 08.07.2021. SALT hat diese Kündigung auch schriftlich bestätigt.
Zwischenzeitlich habe ich einen neuen Anbieter gefunden und den Portierungswunsch zum 08.07.2021, also zum bestätigten SALT Vertragsende festgelegt. SALT hat nun das Portierungsdatum aber auf den 08.08.2021 festgelegt, also einen Monat später. Der Kundendienst zeigt sich ignorant und erklärt, das durch die Portierung die Eigene Kündigung nicht mehr gilt. Dieses wird aber in den AGBs nirgends erwähnt.
Ihre Erwartungen
- Andere Kündigung zum bestätigten Datum oder den zusätzlicher Monat zu den ursprünglichen Konditionen
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.