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Notizblock A6 kariert - Abreissproblem
Reklamation
Guten Tag, leider sind die Notizblöcke 4mm kariert A6, 3x100 Blatt 70g/m2 seit einiger Zeit von sehr schlechter Qualität (SAP-Nr. 3.670.662, hergestellt in Oesterreich) Bei der vorgesehenen Abrisslinie lassen sich die Seiten nicht mehr gerade abreissen. Es gibt deshalb unsaubere Abrisskanten, was unschöne Zettel zur Folge hat. Jahrelang liessen sich die Seiten dieser Notizblöcke einfach und sauber abreissen. Die Abrisslinie scheint nicht mehr gut eingearbeitet zu sein. Gerne bitte ich Sie um eine Stellungnahme, ob die Qualität dieses Produkts in nächster Zeit verbessert wird. Sonst werde ich mich nach neuen Notizblöcken in diesem Format umsehen. In diesem zerfledderten Zustand dienen sie mir leider nicht. Danke und freundliche Grüsse, Christine Jollien
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Verbesserung des Produkts, dh. so wie es vorher jahrelang war
Antwort
COOP 21.05.2021
Guten Tag Frau Jollien
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass Ihnen die erwähnten Notizblöcke Anlass zur Beschwerde gaben und bitten dafür um Entschuldigung.
Wir haben die zuständige Fachabteilung sofort über Ihre Feststellung informiert. Derzeit sind uns weder Produktionsprobleme noch weitere Reklamationen dieser Art zu den Notizblöcken bekannt. Der Produzent wird jedoch aufgrund Ihrer Meldung eine Prüfung der Produktion sowie von Rückstellmuster vornehmen und falls notwendig Massnahmen einleiten.
Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, unseren Kundinnen und Kunden nur qualitativ einwandfreie und hochstehende Produkte anbieten zu können.
Freundliche Grüsse
Coop Kundendienst