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Kundenfang bei Serviceverträgen mit falschen Versprechen
Reklamation
Ich habe von V-Zug-Kundenservice per Post das Angebot für einen Servicevertrag inkl. einer digitalen Vernetzung (IoT) aller meiner V-Zug-Geräte erhalten. Aufgrund des tollen Angebots des Services zusammen mit der Vernetzung aller V-Zug-Geräte in meiner Wohnung habe ich den Servicevertrag letztendlich für alle Geräte abgeschlossen (geplant waren nur die Küchengeräte).
Das scheint kein Versprechen von V-Zug an treue Kunden zu sein, sondern als hat sich als dummer Kundenfang zum Abschluss des Servicevertrages entpuppt. V-Zug hat bis heute mit mir keinen Kontakt aufgenommen, um einen Terminen zum Einbau der IoT-Vernetzungsmodule zu vereinbaren. Ein Anruf beim Kundenservice brachte nichts. Die Dame hatte von der IoT-Vernetzung und dem Angebot keinen blassen Schimmer. Enttäuschung pur!
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Einbau der versprochenen Vernetzungsmodule
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.