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Datenverbrauch-Verrechnung
Reklamation
Auf dem Webauftritt von Aldi-Mobile steht, dass im Standardtarif der Datenvebrauch mit 9 Rappen pro MB abgerechnet wird. Bei anderen Telkos gilt dies "pro 30 Tage", bei Aldi-Mobile aber PRO Nutzung (oder pro Tag?). Wenn ich also nur kurz Mails checke und dabei 200 KB brauche, kostet dies 9 Rappen. Am nächsten Tag (bei der nächsten Nutzung) dann wieder 9 Rappen, obwohl ja eigentlich noch 800 KB vom ersten Mal übrig wären.
Sprich: wenn man das täglich machen würde (und bei jedem Abruf nur 200 KB brauchen würde), käme man auf CHF 2.70 (30 Tage zu 9 Rappen) und nicht wie bei den Tarifvergleichen (z.B. dschungelkompass) auf nur 54 Rappen (6 MB zu 9 Rappen).
Ihre Erwartungen
- Andere Ich fände es toll, wenn die Infos auf den Tarif-Seiten angepasst würden (betrifft ja den Standard-Tarif, ohne Optionen)
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Yallo, Lebara, Aldi Mobile 24.02.2021
Sehr geehrter Kunde,
Besten Dank für Ihr Feedback.
Es ist nicht ganz korrekt dass andere Anbieter die Standarttarife pro 30 Tagen verrechnen, es muss hier unterschieden werden zwischen PAYG (Standarttarif) und Sparoption (XY MB à CHF XY / 30 Tage).
Bei den PAYG Tarifen wird immer für die Nutzung bezahlt, somit pro MB wobei auch die Abrechnung immer in MB verrechnet wird. Somit ist es korrekt dass wenn Sie an einem Tag nur 200kb nutzen 1MB verrechnet wird. Hier sind wir mit CHF 0.09 pro MB einer, wenn nicht, der günstigste im Vergleich zum Markt und äusserst fair gegen über unseren Endkunden.
Die Abrechnung sofern das 1 MB nicht aufgebraucht wird, ist pro Tag, dies haben Sie richtig bemerkt.
Es gibt andere Mitbewerber die pro Session abrechnen jedoch muss auch hier darauf geachtet werden dass in 1 MB oder KB verrechnet wird.
Für 99,99% unserer Kunden ist unsere bestehende Abrechnung die freundlichere und vor allem günstigere Logik, daher werden wir dies auch nicht ändern. In Ihrem Fall wäre die Session Abrechnung jedoch die bessere, sofern der MB Preis so attraktiv ist wie bei ALDI MOBILE ist.
Ihre Bedürfnisse kommen erfahrungsgemäss ausschliesslich im M2M / IOT Bereich vor, dort sind kb Sessions pro Tag standardmässig. Bei normalen Handy Tarifen aber eher unüblich.
Wir werden eine Ergänzung auf die Homepage hinzufügen.
Wir hoffen mit unserer Antwort weitergeholfen zu haben.
Freundliche Grüsse,
ALDI SUISSE MOBILE