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Technische Probleme seit Anfang / Schlechter Kundendienst und Techikerdienst

Miriam Salt Mobile 08.02.2021 Melden Reklamation gemeldet

Schlechtester Anbieter!!! Ich war schon bei allen aber das hier überbietet wirklich mit Abstand alles. Seit dem 1. Tag bei Salt bin ich nur bedingt erreichbar ich bekomme keine Anrufe auch kein SMS vom verpassten Anruf nur wenn ich dann mal jemanden Anrufe rasseln die SMS rein. Ich habe dieses Problem 2x im Shop und keine Ahnung 10 mal telefonisch gemeldet. Dann heisst es es kümmert sich ein Techniker der ruft dan alle 3 tage 1 mal an und wenn man nicht abnimmt ist es dann nach dem 2. Mal für die Techniker erledigt man kriegt eine SMS dass es abgeschlossen ist mit einer Umfrage bei der ich immer angebe dass das Problem nicht gelöst ist. Kommt aber nichts mehr. Beim Zurück rufen nimmt niemand ab. So ruft mann dann wieder an und das Spiel fängt von vorne an!! Leider hat man das Handy nicht immer griffbereit und es kann doch nicht als Abgeschlossen markiert werden wenn niemand abnimmt???? Einen Techniker direkt erreichen scheint laut Kundendienst nicht möglich. Ich werde jetzt wohl Rechtlich vorgehen müssen.


 

  • Erklärung
  • Andere Sofortiger rücktritt vom Vertrag ohne Gebühren.

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Guten Tag Es ist leider wieder das gleiche. Es ist mir klar dass sie ohne Angaben micht nicht kontaktieren können aber jetzt wieder auf das Kontaktformular zu verweisen ist schwach. Es wäre wirklich sinnvoll wenn sie mal Nägel mit Köpfen machen und endlich einen Direkten Kontakt vermitteln oder mir eine Nummer angeben würden an die ich mich wenden könnte. Ich war im Shop, habe Nachrichten im Kontaktformular hinterlassen und wöchentlich angerufen. Ausserdem hat sich schon Jemand von Euch telefonisch von der Hotline gemeldet nachdem ich gesagt habe wie unzufrieden ich bin und das ein Problem besteht, hat sie gesagt sie leitet es weiter aber ja wie immer kam dann nichts mehr. Aber sie brauchen sich nichts weiteres zu Unternehmen den heute sollte das Schreiben von meinem Anwalt eigetroffen sein.