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Fehlende Information im Ausschreibungstext (ricardo)
Reklamation
Im ricardo habe ich ein Kochfeld Marke Siemens (Ausstellungsgerät von Fust AG) erworben. In dem Text ist keine Information vorhanden, dass dieses Gerät nur in Kombination mit einem Backofen verwendet werden kann.
Da ich dieses Gerät nur als Einzelgerät verwenden wollte, ist die Antwort von FUST AG, ich hätte mich selber informiert müssen, nicht gerade kulant.
Meine Erfahrungen als Elektroplaner sagen, dass Kochfelder in Kochinseln immer eigenständig betrieben werden können. Der Backofen ist in der Regel in der Kastenfront auf Augenhöhe eingebaut.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 299.-
Antwort
Fust dipl. Ing. AG 11.03.2021
Sehr geehrter Herr Bommeli, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Kauf von Kochfeldern ist sehr komplex und vieles muss beachtet werden. Ist es ein autonomes oder handgesteuertes Kochfeld? Weiter entsteht Verwirrung bei speziellen Kochfeldern, die zwar über einen Herd oder einen Schaltkasten gesteuert werden, die aber trotzdem einige Funktionen haben, welche über Touch auf dem Kochfeld gesteuert werden können. Deshalb sollte man nicht nach Bild kaufen. Weiter müssen auch Kombinationsmöglichkeiten von herdgesteuertem Kochfeld zu Herd, Rahmenbreite, Einbautiefe, Kompatibilität, etc. etc., beachtet werden. Eine Beratung ist hier bei Unsicherheiten unverzichtbar. In unserem Inserat auf Ricardo werden alle technischen Daten angezeigt. Unter anderem der Hinweis betreffs Bedienung: Drehschalter (sprich: Herd oder Schaltkasten). Somit wird bereits klar kommuniziert, dass das Kochfeld über Drehschalter bedient werden muss. Es war somit ersichtlich, dass es kein autonomes Kochfeld ist. Freundliche Grüsse. Dipl. Ing. Fust AG