Armony Küchen AG/ Nettoland.ch hohe Umtriebskosten bei Retournierung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich hatte bei Nettoland.ch eine Wasserarmature für 317chf bestellt von KWC. Leider sah die Armature nicht gleich aus wie auf dem Bild. Aus diesem Grund schickte ich die Armature zurück. Nettoland hatte erst nach fast zwei Monaten (mehrmalige Anfragen) das Geld zurück erstattet und nicht den vollen Betrag. Sie zogen Umtriebskosten von 95.30chf ab (30% Umtriebskosten). Dies finde ich eine absolute Abzocke. Nach diesem Abzug schrieb ich Nettoland und sie wiesen mich auf ihre AGBs. In den AGBs steht dies, jedoch ist es ziemlich unüblich so hohe Kosten für eine Rücksendung zu verlangen.

Bei dem Bestellvorgang bekam ich keine Informationen bezüglich diesen Kosten. Ich reklamierte per Mail bei Armony Küchen AG/ Nettoland.ch. Diese antworteten immer schnell, lenkte jedoch nicht ein und fanden Ihre Praktik gerechtfertigt.

Ich wünsche mir, dass ich im besten Fall ein Teil des Geldes zurück erhalte und das andere Kunden gewarnt sind und sehr vorsichtig sein müssen, was sie dort bestellen wegen den hohen Umtriebskosten bei einer Retournierung. Zum Glück habe ich für einen so kleinen Betrag eingekauft.

• Rückerstattung CHF 95.30.-