Promotion an alte Adresse gesendet. Keine Nachlieferung

Am 03.12.2020 schloss ich in Frauenfeld einen neuen Vertrag ab und liess den bestehenden dazufügen. Ich wies den Berater auf meine neue Adresse hin. Am nächsten Tag bekam ich eine email mit der Versandbenachrichtigung meiner Promotion. Als mehrere Tage später noch nichts ankam schaute ich in die Sunriseapp und bemerkte das die Adresse nicht geändert wurde. Ich änderte die Adresse selber in der App.  Das Paket machte sich laut Tracking wieder auf den Heimweg zu Sunrise. Ich rief bei Sunrise an und erklärte die Situation. Der Berater sah dass das Paket wieder retourniert wurde und auch ankam und veranlasste eine erneute Sendung. Ca eine Woche vor Weihnachten als immernoch nichts bei mir ankam entschloss ich mich nach Herblingen in den Store zu gehen. Ich erklärte dem Berater die Situation und er rief bei Sunrise an und veranlasste eine erneute Sendung meiner Promotion. Mitte Januar also drei Wochen später ist immernoch nichts angekommen. Ich ging erneut nach Herblingen in den Store. Ich erklärte dem Berater die Situation und bekam zu hören das ich doch selber anrufen soll er hätte ja schliesslich keine andere Nummer. Der Store war leer und telefonisch ist Sunrise schlicht bescheiden zu erreichen. Der Berater hat sich dann doch meiner Erbarmt und fing an zu telefonieren. Nach ca zehn minuten legte er schliesslich auf und bat seinen Kollegen um die Nummer vom „second Level“. Dort angerufen und sofort einen Kollegen an der Leitung gehabt erklärte er Ihm meine Situation. Der Kollege am Apparat veranlasste schliesslich eine erneute Sendung und der Berater im Store versicherte mir das nun die Promotion umgehend auf den Weg zu mir gebracht würde, schliesslich hat ein Kollege höherer Stufe sich der Sache soeben angenommen. Leider ist bis heute kein Paket gekommen. 

Die Promotion ist kein Geschenk sonder Teil des Abgeschlossenen Vertrages.

Eine Unverschämtheit das man seinen Sachen so derart hinterher rennen muss. 

• Andere Lieferung meiner Promotion