Augmentation de tarif 2021 après annonce des primes pour 2021

La compagnie Assura m'a fait parvenir au mois d'octobre les nouveaux tarifs 2021 en se félicitant de ne pas augmenter les tarifs.

Je reçois ce jour un courrier m'annonçant une augmentation de CHF 70 pour un montant annuel de départ de 261.-- lequel passe à 331.-- donc plus de 25% d'augmentation. Le courrier propose d'accepter cela ou passer à une autre police, laquelle n'est pas décrite en détail dans sa couverture et sans indication de prix. J'ai téléphoné au numéro indiqué sur ce courrier, Parlé avec une charmante dame bien formée pour me répéter en boucle ce qui était écrit sur le courrier et en me proposant un contact avec un conseillé commercial. Ce que j'ai refusé. J'ai demandé expressément qu'un responsable me contacte.

Mon courroux est du à l'annonce par courrier officiel il y a un mois des tarifs 2021 suivi le mois suivant par celui qui m'annonce une hausse tarifaire à cause d'une lacune de financement. Je suis surpris de constater que cet élément n'ai pas été intégré dans leurs projections initiales et donc dans l'annonce des nouveaux tarifs 2021.

Une augmentation de plus de 25% est scandaleuse et la manière de l'annoncer sans égard vis à vis des assurés

Je souhaite obtenir des explications claires sur les alternatives offertes et des excuses pour autant de manque d'égard.

• Entschuldigung
• Erklärung