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Creabeton verwirrt mit denselben Produktenamen für unterschiedliche Anbieter und Hersteller
Reklamation
Unter der Marke Creabeton werden namentlich identische Produkte von zwei unterschiedlichen Herstellern (Creabeton Matériaux sowie Creabeton Baustoff AG) produziert und vertrieben. Der Preisunterschied desselben Produkts (z.B. Carena Sickerstein 8cm) beträgt bis zu 44%.
Im konkreten Fall wurde eine Fläche von 215m2 mit dem Stein von Creabeton Materiaux zum Listenpreis von 10'169.50 belegt, mit "demselben" Stein von Creabeton Baustoffe AG hätte diese 7'030.50 gemäss Listenpreis gekostet.
Es gibt keinen plausiblen Grund für einen dermassen hohen Preisunterschied. Und falls doch, sollte wenigstens offen und transparent darauf hingewiesen werden, dass die Produkte nur denselben Namen haben, aber weder identisch sind noch zu einem ähnlichen Preis verkauft werden.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 3000.-
Antwort
Creabeton Matériaux AG 03.12.2020
Geschätzter Kunde
Vorerst bedanken wir uns nochmals dafür, dass Sie sich bei einem unserer Händler für ein Produkt der Creabeton Matériaux AG entschieden haben, das ökologisch ist und aus der Schweiz kommt.
Sie haben uns zu diesem Thema am 30.10.20 kontaktiert und wir haben darauf am 3.11.20 umgehend schriftlich Stellung genommen. Wie Sie deshalb wissen, sind die in unserer Preisliste abgebildeten Preise lediglich unverbindliche Preisempfehlungen für unsere Händler. Der Händler entscheidet frei, zu welchem Preis er unsere Produkte weiterverkauft. Das war auch in Ihrem Fall so. Wir haben deshalb weder Kenntnis des Endverkaufspreises noch von der Preisgestaltung des von Ihnen erwähnten Mitbewerbers. Wir hoffen, hiermit allfällige Missverständnisse geklärt zu haben.