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Mit dem Wort "WEITER" eine ungewollte Bestellung ausgelöst
Reklamation
Als Prepaid-Kundin bei Salt habe eine sms bekommen mit zwei Offerten für Datenoptionen. Ich clickte ohne wirkliches Intresse auf den Link. Habe eine Auswahl getroffen (mit dem Wortlaut "Ich bestelle.........") in der Hoffnung dass vielleicht noch Details angegeben werden. Nun ein Click auf "weiter" und ZACK ! ...ohne dass ich etwas bestätigt habe, erhielt ich eine Bestellbestätigung von Salt für eine Datenoption. Ich erwarte von Salt eine Erklärung wieso ich mit dem Wort "WEITER" und ohne dass ich etwas bestätigt habe einen Kauf auslöse. Zudem erwarte ich eine Rückvergütung falls mir die Option wirklich belastet wird.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 10.-
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.