Colis prioritaire national bloqué

Bonjour,

J’attends un colis envoyé par une entreprise Suisse le 20 octobre en prioritaire. 
Depuis le 22 octobre ce colis est bloqué à Frauenfeld et ne bouge pas. 
Vu que j’ai payé pour un envoi en prioritaire, j’ai appelé le service clientèle de la Poste pour comprendre quel est le problème. Comme réponse, « désolé, je ne peux pas vous aider, il faut contacter l’expéditeur « .

Mais franchement, il faut assumer vos responsabilités. Les clients payent pour un service, pas des explications de votre part ni envie de résoudre le problème... Vraiment insatisfait de vos services, dans un espace d’un mois c’est la deuxième fois que j’ai des problèmes avec la Poste.

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