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Geschenkidee.ch und Arvato Infoscore Inkasso: Unfähigkeit, Abzocke, Nötigung, Rufschädigung, Datenmissbrauch
Reklamation
Bei Geschenkidee.ch bestellte ich etwas und bekam nie eine Rechnung oder Mahnung. Monate später bekam ich eine Mahnung von Arvato Infoscore mit diversen Zusätzen (u.a. illegalen Verzugskosten), sodass es mich etwa das Dreifache gekostet hätte.
Geschenkidee.ch gab am Telefon zu, dass meine Mail-Adresse falsch hinterlegt ist, sodass ich nie eine Rechnung oder 1. Mahnung bekommen konnte. Angeblich wurde mir die 2. Mahnung per Post zugeschickt. Keine Ahnung, wo die gelandet ist?!
Jedenfalls beschied man mir, es sei zu teuer für Geschenkidee.ch den Fall von der Inkasso-Firma zurückzunehmen, ich müsse da selber schauen.
Obwohl ich die Situation der Arvato Infoscore mehrmals telefonisch und per Mail erklärte, hielt man dort an den Kosten fest, schickte mir ständig neue Drohungen und "Angebote". Schliesslich wurde mir auch mit einem Bonitätseintrag gedroht, und ich konterte, dass das unter den Umständen missbräuchlich, und eine Nötigung und Rufschädigung sei, gegen die ich vorgehen würde.
Zufällig (ich wollte erfolglos etwas gegen Rechnung zahlen) musste ich feststellen, dass ich nun einen Bonitätseintrag habe. Arvato Infoscore weigert sich, den Eintrag zu löschen, da eine Rechtsgrundlage bestehe, was ja nicht stimmt, da ich den ursrpünglichen Betrag sofort bezahlt habe, und die ganze Misere ja nur auf das schlecht gemachte System von Geschenkidee.ch zurückgeht...
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 500.-
- Entschuldigung
- Andere Löschung Bonitätseintrag und sämtliche Daten
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 12.10.2020
Hallo Infoscore. Ihr Angebot, pauschal Sfr. 25.00 zu zahlen, hatte ich schon in der Vergangenheit abgelehnt. Die Behauptung, die Rechnung und Mahnung wurden an meine Mail-Adresse geschickt ist nachweislich falsch, ich haben Ihnen schon mehrmals erklärt, dass Geschenkidee.ch zugibt, meine Mail-Adresse falsch im System zu haben! Warum sollte ich Strafe zahlen? Mein einziger Fehler war es, bei Geschenkidee.ch zu bestellen. Ich kann weder etwas dafür, dass sie dei einzige Website weit und breit sind, die falsche Email-Adressen nicht verhindern, noch dass die nicht in der Lage sind, mir eine Rechnung zu schicken. Die einzige Rechnung, die ich bekommen habe, war von Ihnen, und die hab ich sofort bezahlt. Somit ist Ihr Bonitätseintrag irreführend und illegal. Da Sie die Sachlage kennen, handelt es sich um Nötigung, Rufschädigung und einen Verstoss gegen das Datenschutzgesetz. Eine Beschwerde sowohl an die Beschwerdestelle des Verbandes Schweizerischer Inkassotreuhandinstitute wegen des Verstosses gegen die Standesregeln, wie auch an den eidg. Datenschutzbeauftragten wegen dem Missbrauch einer digitalen Anlage sind in Vorbereitung. Ich biete Ihnen daher nochmals an, den Eintrag sofort ohne Kostenfolge löschen zu lassen. Sie bekommen von mir sowieso keinen Rappen, und ersparen mir damit unnötigen Aufwand, und Ihnen unnötigen Ärger. Selbstverständlich werde ich Ihnen sämtlichen Aufwand in Rechnung stellen, sollte ich mich zu einer Zivilklage genötigt sehen. Weitere rechtliche und öffentlichwirksame Massnahmen behalte ich mir ausdrücklich vor. Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Löschen des Bonitätseintrags
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.