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Mahnspesen/Zustellung Pakete
Reklamation
Ich habe im Januar ds. Jahres bei Amazon bestellt. Habe wie von meinEinkauf ein Konto eröffnet. Von Amazon auch eine Bestätigung der neuen E Mail Adresse sowie neue Adresse von mein Einkauf bekommen.
Ich warte bis heute auf eine Lieferung!!! Zusätzlich wurde mir - ohne das dies gerechtfertigt ist - eine Strafe für nicht angegebene E Mail Adresse verrechnet. Habe jedoch ganz am Anfang ein Mail erhalten, wo mir Angeboten wurde, darauf zu verzichten, unter anderem auch weil alles so lange gedauert hat. In der Zwischenzeit habe ich x mal gemailt, angerufen und immer habe ich einen anderen Sachbearbeiter, welcher wieder das gleiche verlangt. Bitte diesen Dienst nicht nutzen!!!!! Bringt nur Ärger!!
!!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
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Antwort
MeinEinkauf AG 31.03.2020
Guten Tag Frau Elsener
Wir möchten uns für die Nachricht bedanken. Da Sie leider bei der Bestellaufgabe nicht Ihre @meineinkauf.ch Mail-Adresse verwendet hatten, konnten wir Ihre Bestellung nicht auslesen und folglich nach Erhalt nicht zuordnen.
Gerne möchten wir mit Ihnen zusammen die noch offene Bestellung klären und zusätzlich die Rechnungsfrage besprechen. Bitte nehmen Sie dazu mit uns per E-Mail ([email protected]) Kontakt auf.
Über eine faire Bewertung, würden wir uns freuen.
Freundliche Grüsse
Katharina Ganter für das MeinEinkauf.ch-Team
Susanne Elsener 31.03.2020
xx
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