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Taille haie BOSCH AHS 50-26
Reklamation
1 an et demi et 6 utilisations après, mon taille haie BOSCH AHS 50-26 a cassé. Ne trouvant plus le ticket de garantie (achat chez Coop Brico Loisirs du Léman bleu à Crissier), je dépose à la "BONNE COMBINE". Quelque temps plus tard, le diagnostic est simple: engrenage cassé. Problème: BOSCH refuse de livrer la pièce arguant que le modèle est très ancien et que la pièce n'est plus disponible. Or AHS 50-26 est encore au catalogue.
Je donne donc l'appareil à COOP Brico Loisirs qui l'expédie à BOSCH. Là on dit que la réparation coûterait CHF 270 donc on me propose un appareil neuf pour CHF 190.
Je n'accepte pas car un engrenage ne coûte pas CHF 270 même en y incluant la main d'oeuvre.
Je n'accepte pas qu'un appareil casse aussi rapidement
Par conséquent j'attends des excuses de la société et surtout un échange avec un produit neuf.
Je donne donc l'appareil à COOP Brico Loisirs qui l'expédie à BOSCH. Là on dit que la réparation coûterait CHF 270 donc on me propose un appareil neuf pour CHF 190.
Je n'accepte pas car un engrenage ne coûte pas CHF 270 même en y incluant la main d'oeuvre.
Je n'accepte pas qu'un appareil casse aussi rapidement
Par conséquent j'attends des excuses de la société et surtout un échange avec un produit neuf.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.