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I Roboter Staubsauger vom Ricardo
Reklamation
Ich habe im Riccardo einen I Roboter Staubsauger gekauft der ist defekt geliefert worden, im März hat man mir gesagt ich könne die Konto Daten durchgeben und das Geld wird mir zurückerstattet.
Ich habe dann die Kontodaten durchgegeben bis heute kein Geld erhalten. Mir hat man geantwortet der Staubsauger sei in Reparatur jetzt sind schon wieder zwei Wochen vergangen und ich habe nichts mehr gehört. Wenn ich auf die Hotline anrufen bekomme ich keine Antwort, was ist das für eine Kundenbetreuung?
Ich hätte jetzt gerne die Rückerstattung auf meinem Konto ansonsten muss ich den Rechtsschutz einschalten.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 732.-
- Erklärung
Antwort
Media Markt E-Commerce AG 26.03.2018
Sehr geehrte Kundin
Wir wir Ihnen bereits per Email bestätigt haben, bekommen Sie den Kaufbetrag in den nächsten Tagen auf Ihr Konto überwiesen. Die Stornierung wurde bereits eingeleitet und Ihre Daten an die Buchhaltung übergeben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie noch um etwas Geduld, bis die Zahlung bei Ihnen angekommen ist.
Freundliche Grüsse