Services supplémentaires ( Premium SMS ) venant du numéro 828 828

1. Services supplémentaires Premum SMS effectuées par le  828 828  le 19/11/24 à 10:02  au Nr de tel: 0791012805

Bonjour , je viens par ce moyen faire une réclamation

Lorsque je consulte mes messages ce matin, je suis surprise par un message reçu le 19/11 avec un prélèvement  de 30CH de charges pour des Premium SMS . J'ai tout de suite appelée mon fournisseur de télécommunications Sunrise afin d'élucider la raison de ce prélèvement.  Mon fournisseur me dit que le montant prélevé à été à des de fins de loisirs  , c'est à dire pour des jeux ! Hors , mis à part les titres de transports publics genevois de temps à autre , je n'utilise pas Premium SMS à d'autres fins ! Mon fournisseur  a été en mesure de me fournir plus d'informations et me dit que le nr 828 828  ( Echovox SA ) est à l'origine de cette utilisation frauduleuse . Mon fournisseur m'a  redirigé vers vous. et je vous adresse ce courrier , suite à plus d'informations obtenus avec une de vos collaboratrices avec laquelle j'ai eu un entretien téléphonique ce matin. Je vous informe également que actuellement ,  les services supplémentaires Premium SMS sont  bloquées à d'autres services , mis à part pour mes titres de transport . 

Je pense vous avoir fourni les preuves necessaires pour me faire rembourser les frais de 30Ch qui me vont  être  saisis sur le prochain décompte de prestations téléphoniques . 

Je suis et reste à disposition pour plus d'informations au 0791012805

Cordialement 

Maria Almeida 

• Rückerstattung CHF 30.00.-