Article non livré en totalité

Bonjour,

J ai passé commande le 22 novembre d un canapé livré en 3 parties. Le délai de livraison donné était de 1 à 2 semaines. Actuellement le délai indiqué sur leur site est disponible immédiatement.

Le 6 décembre j ai bien reçu le colis 2/3. Je suis toujours en attente de mes 2 autres colis. Je n ai aucun suivi de colis de la part de Gonser et l échange de mails avec eux me dit que la livraison est en cours et que je dois patienter. J ai pris contact avec l entreprise de livraison qui m a livré le 1er colis mais elle n a pas d autres colis à mon nom. Je me retrouve depuis le 6.12 avec un carton de 2m x 1m x 1m au milieu de mon séjour et sans nouvelles des 2 autres colis.

Quand est-il de ma commande et quelles sont mes droits? 

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