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Solution photovoltaïque - Problème armoire de stockage Cons'Home

Jean Hazebroucq ECOTECH ENERGIES SARL 13.12.2022 Melden Reklamation gemeldet

Depuis son installation en septembre 2017, l'armoire de stockage Cons'Home (Alliantz) fournie par la société Ecotech Energies a eu plusieurs problèmes qui ont empêché son fonctionnement correct. Elle est maintenant en panne depuis octobre 2021. Différentes interventions des techniciens n'ont pas résolus les problèmes. La société Ecotech est très peu réactive à mes relances successives (mail, tel., WhatsApp) et il faut parfois plus de 2 mois avant d'obtenir un retour sur les prochaines actions. J'en conclu que cette armoire est irréparable et je demande donc son remboursement intégral d'un montant de CHF 11'200. 

  • Rückerstattung CHF 11200.-

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.

Que l'entreprise ne donne pas de réponse ne m'étonne pas vu que c'est leur mode de fonctionnement mais qui est inacceptable d'où ma plainte sur plaintes.ch. Toutefois Ecotech a finalement décidé d'intervenir et de remplacer tous les onduleurs par des onduleurs nouvelle version le 27.12.2022. L'armoire de stockage semble de nouveau fonctionner correctement. En espérant que cela dure!