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SMS surtaxés de la part de Echovox
Reklamation
Ma mère a reçu 3 séries de SMS du numéro 949. Elle n'y a pas répondu et les a supprimés sans les lire. Résultat: 45 francs sur sa facture de téléphone. Pourquoi l'entreprise Echovox facture-t-elle ce genre d'arnaque ? Pourquoi les entreprises telles que Salt ne bloquent-elles pas cela?
Meilleures salutations
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 45.-
Antwort
Echovox SA 13.12.2022
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Nicole 24.12.2022
Demande de remboursement
L'entreprise Echovox a répondu très rapidement en demandant d'écrire un mail à une adresse invalide.
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Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Nicole 06.01.2023
L'entreprise Echovox a répondu via [email protected]. les informations sont claires.à, il y a un tableau faisant état des heures auxquelles ma mère aurait envoyé start Abo au 949. Or, 1. Ma mère ne se souvent absolument pas et nie avoir fait cela. Et 2. Il n'y a aucune trace sur la facture détaillée du SMS envoyé au service premium. J'ai réécrit un mail avec les pièces jointes.
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