Offre truquée

Du fait du rachat d’UPC par Sunrise et de la fin de mon abonnement chez UPC, je me suis intéressé à l’offre « black friday » proposant un raccordement supérieur de Sunrise. 

En date du 18 novembre 2022, un courriel m’informait que les appareils livrés pouvaient être utilisés. A ce jour, soit le 3 décembre, aucun raccordement malgré l’ouverture de quatre tickets après du service d’activation et la promesse de rappel d’un responsable (!). Le service technique ne répond pas en direct, celui-ci fonctionne uniquement sur ticket.  Donc une arnaque de première / pas de raccordement internet - fonctionnement TV au abonné absent / télétravail impossible - perte financière.

cerise sur le gâteau / service d’activation fonctionnant uniquement pendant les heures de bureau du lundi au vendredi. 

Moralité de l’histoire / attendre lundi pour l’annulation de l’abonnement et prise d’un réseau local.

le progrès se mérite / les services de ventes vendent et la maxime « tant pis pour vous » ou un client satisfait reste fidèle ne s’appliquent pas à cet opérateur.

• Andere Basculement du réseau Upc chez Sunrise