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keine Neuware
Reklamation
Guten Tag, ich habe einen Soda Stream Jet black bei ihnen bestellt. Geliefert wurde ein bereits verwendetes Gerät. Die Verpackung war bereits geöffnet (Karton beschädigt, Plastik ebenfalls) und auf dem Sprudler waren Gebrauchsspuren (Abdrücke). Das Gerät funktioniert, ist jedoch nicht original. Ihre Lieferung entspricht nicht den Erwartungen!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Fust dipl. Ing. AG 11.11.2021
Grüezi Herr Schum,
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Der von Ihnen geschilderte Vorfall entspricht in der Tat nicht dem Service, welchen Sie von einer kundenorientierten Unternehmung, wie Fust zu Recht erwarten dürfen.
Wir werden Sie direkt kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen erledigen können.
Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals.
Freundliche Grüsse
Ihr Fust-Team