Kleinkariert

Wir haben bei Lumimart teure 2 Lampen mitsamt einigen dazu passenden Glühbirnen gekauft; Preis immerhin 860.-. Die Verkäuferin sagte uns damals, dass wir auch die Glühbirnen zurückbringen können, falls sie nicht passen.

Der lokale Elektriker hat dann mit einiger Verspätung die Lampen aufgehängt und angeschlossen und dabei moniert, dass die beiliegenden Glühbirnen nicht dimmbar sind.

Heute wollten wir diese Glühbirnen bei Lumimart gegen dimmbare Glühbirnen umtauschen, was aber resolut abgelehnt wurde, weil zwischenzeitlich schon 36 Tage vergangen waren statt den 30 Tagen gemäss AGB. Unsere Begründung mit dem verspäteten Elektriker sowie mit der Originalverpackung wurde nicht akzeptiert; die Verkäuferin wollte vielmehr uns nochmals die dimmbaren Glühbirnen verkaufen!

Fazit: formell wohl korrekt aber kleinkariert und überhaupt nicht kundenfreundlich. Die Glühbirnen waren noch ungebracht und ungeöffnet in Originalverpackung. Man wollte einfach nicht. Lumimart streichen wir von unserer Lieferantenliste. 

• Umtausch