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Viagogo
Reklamation
J'ai acheté samedi 3/10/15, 2 places pour le concert de David Gilmour au Madison Square Garden à NewYork le 12 avril 2016 via la plateforme Viagogo.ch.
Ma commande avait alors un statut "payé et terminé" et m'offrait la possibilité de télécharger les billets
(cf PJ Viagogo_gilmour.tiff : capture d'écran de ma commande).
Hélas, je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation ni du vendeur ni de viagogo, le lien de téléchargement des billets n'aboutit pas et la recherche par numéro de commande indique que la commande n'existe pas bien qu'elle soit intégralement payée (470, 40 $.)
Viagogo Suisse est injoignable par téléphone. Suite à mes réclamations par e-mails j'ai reçu 2 réponses identiques du service clientèle Viagogo (PJ) qui ne m'apportent aucune solution.
Ma commande avait alors un statut "payé et terminé" et m'offrait la possibilité de télécharger les billets
(cf PJ Viagogo_gilmour.tiff : capture d'écran de ma commande).
Hélas, je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation ni du vendeur ni de viagogo, le lien de téléchargement des billets n'aboutit pas et la recherche par numéro de commande indique que la commande n'existe pas bien qu'elle soit intégralement payée (470, 40 $.)
Viagogo Suisse est injoignable par téléphone. Suite à mes réclamations par e-mails j'ai reçu 2 réponses identiques du service clientèle Viagogo (PJ) qui ne m'apportent aucune solution.
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Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.