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Kundendienst unerreichbar: Microspot Gutschein funktionierte nicht und keine Antwort bezüglich Garantieanfrage
Reklamation
Ich habe für meinen Geburtstag einen Gutschein für microspot.ch erhalten. Als ich diese einlösen wollte ging das nicht mit der Angabe der Gutscheincode sei ungültig. Zudem wollte ich einen Artikel reklamieren bezüglich Garantie. Auf keine der zwei Anfragen habe ich seit Anfangs Juli antwort erhalten.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Andere Kundendienst
Antwort
Microspot 10.08.2020
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Anfrage.
Dass Sie bisher auf Ihre Anfragen noch keine Rückmeldungen erhalten haben, tut uns leid und wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen umgehend mit unserem Kundendienst prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Leider konnten wir die Emails unter Ihren Angaben jedoch nicht finden. Bitte geben Sie uns dazu eine Auftrags- oder Casenummer an.
Bezüglich dem Gutscheincode, welchen Sie zum Geburtstag erhalten haben, dürfen Sie unsere Verkaufs- und Beratungsabteilung unter Tel. 031 853 53 53 gerne direkt kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Kundendienst Microspot
microspot.ch
Kundendienst
Moosstrasse 23
3302 Moosseedorf
Telefon: 031 853 53 53
Fax: 031 853 53 55
Email: [email protected]
Stefan 18.09.2020
Ich habe die betreffenden Nummern fortgeführt. Bezüglich des Gutscheins bitte ich einfach um eine Rückerstattung ich möchte nicht noch einmal anrufen und in einer Warteschleife hängen bis ich endlich jemanden am Telefon habe.
Das Geräte habe ich inzwischen über den Hersteller direkt retournieren können und ein Ersatzgerät erhalten.
Microspot 21.09.2020
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie bereits einen Austausch vom Hersteller erhalten haben.
Eine Barauszahlung eines Gutscheincodes ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie deshalb unsere Verkaufs- uns Beratungsabteilung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Kundendienst Microspot
microspot.ch
Kundendienst
Moosstrasse 23
3302 Moosseedorf
Telefon: 031 853 53 53
Fax: 031 853 53 55
Email: [email protected]
Stefan 13.10.2020
Ich habe die Stelle ja kontaktiert aber da bekomme ich ja keine Reaktion seit Juni/Juli. Die Anfragen sind einfach im Nirvana verschwunden.
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.