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Bestellung von Natel 10+ 520GB bei Media Markt
Reklamation
Am 1. Juli 2020 habe ich das Natel für CHF 1098.00 inkl. Blaufilter und Panzerglas bei Media Markt Online bestellt.
Am 3. Juli 2020 wurde mir der Betrag belastet. In der Email-Bestätigung wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung in ca. 7 Werktagen erfolgen wird. Bis heute habe ich weder eine Erklärung von Media Markt erhalten, noch wann die Lieferung effektiv erfolgen wird. Mein Anruf beim Kundendienst ergab, dass mir eine Geschenkkarte von CHF 30.00 als "Goodwill" gesandt wird. Doch eine Erklärung, weshalb die Lieferung bisher nicht erfolgt ist und wann ich damit rechnen kann, wurde nie gemacht. Es ist absolut enttäuschend und ärgerlich, wie Media Markt Schweiz mit ihren Kunden umgeht.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1098.95.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.