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Teure "Gesprächsgebühren" für Wartezeit
Reklamation
Für meinen Anruf am 28.04.20 um 9:11 auf die Nummer 0900365247 wurden für 23 Sekunden für die Einwahl/Warteschlaufe CHF 2.31 verrechnet !? Ohne Gespräch mit einer Person...
Für meinen Anruf am 28.04.20 um 9:16 auf die Nummer 0900365247 wurden für 9 Minuten 57 Sekunden für die Einwahl/Warteschlaufe und max. 5 Minuten Gespräch CHF 34.45 verrechnet !?
GMX verrechnet also auch CHF 3.- /Min. auf die Wartezeit in der Warteschlaufe! Wieso und auf welcher Grundlage ohne den Kunden darüber zu informieren?
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.